OpenRice是一个网上食家社群及分享平台，让广大群众自由地分享食评，供他人参考及交流饮食心得。访客对你的餐厅留下评语，无论评价是好是坏，都证明有访客对你的餐厅感兴趣。而且访客的食评，能让你更了解顾客的需要，所以OpenRice建议你定期参考食评内容。而OpenRice对任何种类的餐厅均一视同仁，并会尽一切所能维持食评的真实性，绝不容许任何虚假或滥发的食评。

OpenRice欢迎你利用得到的好评于店铺门外或店内作宣传，同时可让你及你的员工作参考，以维持餐厅的水准。我们也鼓励店主以店主身份留下回应，向给予好评的食家致谢，以表示你重视顾客的意见。

这是顾客对你的餐厅服务最直接的回应。OpenRice建议餐厅不要对个别负面评价过于紧张，由于客人的口味及要求各有不同，而餐厅的食物品质及服务难免有偏差，所以偶尔的负面评价未必完全代表餐厅的水准。请勿以非会员或透过你朋友的身份，甚至向你的顾客要求制造虚假食评。OpenRice的食家会利用他们的经验自行判断该食评的可信度，有时候偶尔的负面评价实属正常，反而让食家感觉更为真实。一旦被食家发现你的餐厅有假食评，不但不能吸引食家光顾，更会让食家对你的餐厅失去信心，认为此餐厅没有实力而需要靠非常手段招揽顾客，并且到处宣扬，最后只会弄巧成拙。
面对差评，我们不建议你作出强烈的回应，切忌过激的评论及反驳，最好的方法是积极面对及改善不足之处，只要餐厅经营有道，顾客自然满意，好评也会随之而增加。
我们极少会删除已刊登的食评，唯当OpenRice证实已刊出的食评违规时，将可能会删除食评。

我们极少会删除已刊登的食评 ，不过在一些特别情况下OpenRice可能会删除食评，这些食评包括但不限于∶
1、被揭发由店方刻意制造之虚假食评；
2、恶意中伤店方而被证实为失实的食评；
3、内容涉及机密或私人事项及图片、而被有关方面要求删除之食评；
4、被揭发重覆、滥发或利用不同食家身份对同一食店刊登相似或相同内容的食评；
5、内容重覆或同一人于同一次光顾之下连续撰写多于一次之食评；

你只需在想要回复的食评下点击【发表评论】，便可以输入意见。我们建议店方保持平常心看待食评，对于任何正面或负面的意见都可以通过点击食评下的【发表评论】向顾客表示感激或跟进，以彰显贵店以客为先、求同存异的可贵精神。此外，OpenRice将不会把任何会员的个人资料交给第三者。

排行榜名单是由电脑每天根据特定规则排列出来，当中不涉及任何人手操作。只要餐厅坚持提升食物及服务质量、积极面对和改善负面评价的意见，那么好评数目自然会增加，上榜之日便指日可待！

最简单的方法是向我们更新餐厅的基本资料及上传餐厅的门面、食物及环境相片，这样可以让访客更了解你的餐厅。你也可以向我们的会员提供【精选优惠】，只要通过【OpenRice 意见箱】或直接致电/发送邮件到 OpenRice 广告部，写下你想提供的优惠详情及你的联系电话即可，我们稍后会有专人联系你。
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